Os bancos de dados de nossos clientes são gerenciados por nós. Tal tendência é muito positiva, visto que reduz custo de investimento em hardware, conectividade e gerenciamento de TI do lado do cliente. Porém, é comum o cliente questionar: Que garantia terei ao confiar meus dados a Redesoft?

Como resposta a esse tipo de questionamento, poderíamos indicar vários fatores iniciando pelo alto número de empresas que utilizam a Redesoft como depositária fiel de seus bancos de dados, o nosso modelo de trabalho, o número baixo de incidentes, entre outros. Entretanto, cada cliente pode solicitar até duas cópias gratuitas mensais de seu banco de dados que será enviado de uma forma segura. E, se ainda assim, o cliente não se sentir confortável, é possível que ele indique um host na Internet que seja por ele gerenciado, para que nossos servidores depositem diariamente, de forma automática, o incremento dos dados.

Entendemos que o cliente não precisa conhecer de tecnologia para operar o b2click, entretanto, para esclarecer dúvidas gerais para profissionais de TI de nossos clientes, apresentamos esta sessão técnica que explica as características técnicas de nossas soluções.

Nossas soluções rodam apenas em nossos servidores, com isto, de forma on-line o cliente pode operar o sistema de retaguarda em qualquer lugar, necessitando de um computador com conexão com a Internet. Dessa forma, não é necessário nenhum tipo de investimento em servidores ou links de alta disponibilidade para que a solução funcione.

Veja abaixo o resumo das características envolvidas nas soluções da Redesoft®:

Do lado do servidor

• Desenvolvimento em multi-camadas para web;
• Troca de mensagens criptografada em XML através de SOA respondendo a WebServices;
• Linguagem de programação: Java™;Servidor de aplicação Java™: JBoss. Responsável pelas regras de negócios. Os “clientes magros” não “enxergam” o banco de dados;
• Banco de dados: Firebird SQL;
• Hospedado em um data center com padrão internacional;
• Tecnologia WEB, proporcionando um acesso seguro, através de criptografia, e comodidade, podendo o cliente ter acesso a qualquer momento e em qualquer lugar;
• Dados trafegam de forma compactada, proporcionando assim, uma enorme rapidez no tempo de resposta das requisições.

Do lado do cliente

• Cliente magro com interface amigável no padrão windows;
• Alta velocidade de comunicação. Não há necessidade de renderização de páginas pois a aplicação é executável. Protocolo de comunicação próprio e compactado em XML/WebServices;
• Não conecta-se com banco de dados. Toda a requisição é feita ao servidor de aplicações;
• As versões são atualizadas automaticamente. Quando feito, o cliente recebe um resumo das últimas modificações que ocorreram em notas de versão.

Data Center

O datacenter em que nossas soluções são disponibilizadas contam com o que há de mais moderno em relação à prestação de serviços.

No data center possuímos:

• Conectividade redundante por 7 provedores com mais de 300 Gbps de capacidade;
• 100% de uptime desde 2012;
• Fonte de energia elétrica redundante. Capacidade para funcionamento por 5 dias sem reabastecimento de forma contínua;
• Firewalls redundantes;
• Sistemas de detecção de invasão que é atualizado automaticamente toda vez que uma nova falha de segurança é descoberta no mundo;
• Segurança física: seguranças armados 24×7 e câmeras de circuito fechado de monitoramento a cada metro quadrado;
• Todos esses recursos tecnológicos estão à disposição dos clientes da Redesoft em qualquer versão do b2click e também estarão à disposição da sua empresa.

Sabemos que a implantação de um novo sistema sempre causa impactos nas rotinas operacionais da empresa e na sua equipe. Por isso possuímos um processo de implantação totalmente organizado e eficiente buscando atender e melhorar as rotinas da empresa garantindo a ela que fez a escolha certa ao adquirir nosso sistema.

Para que nossa implantação ocorra com sucesso faremos, sem custos, uma análise de requisitos para entender os processos atuais do negócio do cliente e verificar o nível de compatibilidade com o sistema. Após esta análise, elaboramos um relatório final com o levantamento das regras de negócios definindo como será o processo da implantação. Sendo aprovado pelo cliente, agendamos o início da fase da implantação e imediatamente a mesma é encaminhada para um de nossos consultores que será responsável por ela.

Após análise de requisitos é criado pelo o gerente do setor o cronograma do projeto baseado nas horas de implantação contratadas pelo cliente, onde é definido no mesmo a sequência de treinamentos, a data de ativação do software e a data de conclusão do projeto.

A implantação é dividida em quatro etapas, são elas: instalação, treinamento, ativação e acompanhamento.

Instalação: Inicialmente o técnico responsável realiza a instalação do software em todas as máquinas do estabelecimento.

Treinamentos: Nos treinamentos, os usuários são devidamente orientados pelo consultor responsável a realizar os cadastros e parametrizações necessárias para a ativação do sistema.

Ativação: Com a conclusão dos cadastros e das devidas parametrizações realizamos a ativação do software, onde o cliente recebe o acompanhamento do nosso consultor para certificar que não ocorra dificuldades nesse processo.

Acompanhamento: Após a ativação do software o cliente recebe todo acompanhamento do nosso consultor onde o mesmo estará sanando quaisquer dúvidas dos usuários e estará orientando o cliente a melhor maneira de utilizar o software dentro da sua rotina de trabalho.

Durante todo o projeto o administrador recebe diariamente por e-mail relatórios contendo as atividades realizadas na implantação, incluindo o controle das horas até então utilizadas na mesma, além dos gráficos de acompanhamento.

Todos os processos da implantação são devidamente documentados onde o cliente recebe uma cópia de toda essa documentação.

O nosso produto foi cuidadosamente projetado para que suas informações sejam protegidas. Toda uma vasta camada de proteção desde firewalls até implementações em nível de sistema foram desenvolvidas para que o ativo de maior valor da sua organização seja protegido.

O datacenter onde nossas aplicações estão disponíveis contam com o que há de melhor em infraestrutura, desta forma, atingindo o que podemos chamar de “estado da arte” neste quesito.

Estas são algumas das características de destaque da estrutura onde os recursos do b2click são disponibilizados:

• Altíssima conectividade redundante de até 100 Gbps a partir de 5 operadoras disponíveis;

• Energia elétrica redundante: no-breaks redundantes e geradores capazes de manter fornecimento de energia por até 7 dias sem reabastecimento;

• Firewalls redundantes;

• Sistemas de detecção de intrusão atualizados automaticamente toda vez que uma nova falha de segurança é descoberta no mundo.

Quanto a segurança física, o acesso às instalações da empresa e aos servidores só são feitos por funcionários autorizados além de possuir barreiras físicas para evitar acessos não autorizados. Além disso, existem câmeras e pessoal trabalhando 24h por dia, monitorando cada metro quadrado da estrutura física.

A nuvem computacional provida pela Redesoft isenta o cliente de se preocupar com maiores detalhes de construção e manutenção de infra-estrutura, uma vez que junto com o sistema o cliente adquire, entre outras coisas, a hospedagem dos dados nos servidores. Desta forma há uma redução significativa em gastos de TI. Para maiores detalhes veja o tópico Características Técnicas.

Para aplicação de retaguarda e frente de loja é necessário que o usuário possua computadores com as seguintes configurações mínimas:

• Processador: Dual Core;
• Memória RAM: 4GB;
• HD: 320GB;
• Sistema operacional: Microsoft Windows 10;
• Resolução de tela de 1024 x 768;
• Rede padrão TCP/IP com conexão a Internet 1Mbps constante;
• Internet Explorer 11;
• Adobe Reader 10.

Porém para obter uma experiência ainda melhor das nossas soluções recomendamos à seguinte configuração:

• Processador: Core i3® ou superior;
• Memória RAM: 4GB;
• HD: 320GB;
• Sistema operacional: Microsoft Windows 10;
• Conexão a Internet 2Mbps;
• Adobe Reader 10.

Reforçamos que essa configuração é apenas para nossas soluções. Para integração com hardwares como ECF, PinPad, automação de bomba, balanças, etc, verifique os requisitos adicionais com os respectivos fornecedores e a compatibilidade com nossos softwares.